L’INPS ha lanciato un nuovo servizio digitale che segna un passo avanti importante verso l’accessibilità: la videochiamata con un funzionario INPS. Questa innovazione permetterà ai cittadini di ricevere assistenza a distanza senza doversi recare fisicamente presso le sedi territoriali.
Perché il nuovo servizio INPS è così importante
Negli ultimi anni, la Pubblica Amministrazione ha accelerato la trasformazione digitale. Dopo SPID, CIE e CNS, arriva un ulteriore strumento a disposizione dei cittadini: la possibilità di parlare online con un funzionario INPS.
Il nuovo servizio INPS di videochiamata non si limita a “dematerializzare” pratiche e modulistica, ma abbatte le barriere fisiche e temporali, rendendo l’assistenza più rapida e personalizzata.
Un cambiamento che risponde alle esigenze di semplificazione, rapidità e inclusione, in linea con il percorso di digitalizzazione dei servizi pubblici italiani.
Cos’è la videochiamata INPS e come funziona
Il progetto pilota della videochiamata INPS consente di collegarsi online con un operatore dedicato per ricevere chiarimenti su pensioni, assegni familiari, bonus, sostegno al reddito, invalidità e altre pratiche.
Le caratteristiche principali di questa nuova funzione sono:
- durata media: 20 minuti per ogni appuntamento
- prolungamento: possibile, in base alla complessità della pratica
- privacy garantita: la piattaforma scelta dall’INPS assicura sicurezza dei dati
- temi trattati: pensioni, bonus fiscali, pratiche di invalidità, sostegno al reddito e altro.
Come prenotare una videochiamata INPS
La prenotazione del nuovo servizio INPS è semplice e veloce, basta:
- collegarsi al sito ufficiale www.inps.it
- accedere alla sezione “Videochiamata INPS”
- autenticarsi con SPID, CIE o CNS
- scegliere giorno e orario disponibili
- ricevere via email la conferma e il link per il collegamento.
Il servizio è gratuito e utilizzabile sia da PC che da smartphone.
Province coinvolte nel progetto pilota
Il nuovo servizio INPS parte in modalità sperimentale in alcune regioni italiane:
- Lombardia, nelle città di Milano, Bergamo, Brescia
- Veneto, a Venezia e Verona
- Emilia-Romagna, a Bologna
- Lazio, a Roma
- Campania, a Napoli
- Sicilia, a Palermo e Catania.
L’obiettivo è estendere progressivamente la videochiamata INPS a tutto il territorio nazionale.
I vantaggi del nuovo servizio INPS
I benefici sono concreti per cittadini, lavoratori e pubblica amministrazione:
- per i cittadini: risparmio di tempo, nessuna coda, accesso facilitato per over 65 e persone con disabilità
- per la Pubblica Amministrazione: riduzione delle file agli sportelli, ottimizzazione delle risorse e tracciabilità delle richieste
- per i lavoratori: possibilità di gestire pratiche senza interrompere la propria attività.
Il nuovo servizio INPS di videochiamata rappresenta un passo decisivo verso una Pubblica Amministrazione più vicina ai cittadini, accessibile e moderna.
Grazie a questo progetto, parlare con un funzionario INPS non significherà più fare lunghe code o perdere giornate di lavoro, ma ottenere risposte rapide, sicure e personalizzate direttamente da casa.
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